CONFIANZA
Lo que podéis esperar de nosotros, y lo que no.
Confiar en alguien que va a ver cómo funciona vuestra empresa por dentro no depende de una frase legal en el pie de página. Depende de saber de antemano qué hará, qué necesitará y qué no va a prometer.
EL PROCESO PRIMERO
La tecnología no entra por defecto.
Empezamos por entender el proceso y el problema. Automatizar, cambiar de programa o usar IA solo entra cuando hay una razón concreta para hacerlo.
EL MÉTODO
El método, entero.
Este es el método que seguimos:
- 01Vemos cómo funciona el proceso de verdad, no cómo debería funcionar.
- 02Lo comprobamos con casos reales, no con impresiones.
- 03Decidimos dónde merece la pena intervenir y dónde no.
- 04Diseñamos la mejora más sencilla que resuelve el problema.
- 05La probamos en pequeño antes de ampliar nada.
- 06Comprobamos qué ha cambiado y qué no.
- 07Medimos contra la situación de partida.
En el informe separamos siempre lo que «creemos» de lo que «hemos comprobado».
POR ESCRITO
Lo que dejamos firmado antes de empezar.
- El alcance: uno o dos procesos relacionados, y qué entra y qué queda fuera.
- El plazo: diez días laborables desde que tenemos accesos, información y responsables, que pueden ser 15-20 si dependemos de terceros. Si pasa, os avisamos en el momento.
- Lo que recibís: el mapa del proceso, las mejoras ordenadas por prioridad y la primera mejora implantada o especificada. Y la medición de partida y, cuando se puede, la de después.
- Al cierre decidís vosotros: parar, seguir por vuestra cuenta, un proyecto concreto o continuar. Sin venta forzada.
INFORMACIÓN Y ACCESOS
Las dudas sobre información se resuelven antes de firmar.
Antes de empezar acordamos por escrito qué información y accesos necesita el trabajo. Si tenéis preguntas sobre datos, accesos o sobre si usamos IA y para qué, os respondemos por escrito antes de firmar nada.
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LÍMITES
Lo que no prometemos.
- Un ahorro concreto antes de medirlo: ni un porcentaje, ni un ROI, ni una cifra.
- Eliminar puestos de trabajo. No es nuestro objetivo ni nuestra forma de medir.
- Automatizarlo todo. Muchas veces la mejor mejora no es una automatización.
- Software nuevo por defecto. Si se resuelve sin construir nada, mejor.
- Cero errores ni seguridad absoluta. Nadie puede prometerlo.
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